Allgemeine Geschäfts-bedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB), Version: 5. Februar 2026

I. Umfang und einleitende Bemerkungen:


  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die Anmietung von Hotelzimmern zu Beherbergungszwecken sowie für alle weiteren Dienstleistungen und Leistungen, die das Hotel dem Kunden erbringt (Hotelbeherbergungsvertrag). Der Begriff „Hotelbeherbergungsvertrag“ umfasst und ersetzt die folgenden Begriffe: Beherbergungsvertrag, Gastbeherbergungsvertrag, Hotelvertrag, Hotelzimmervertrag.
  2. Die Untervermietung oder Weitervermietung der bereitgestellten Zimmer sowie deren Nutzung zu anderen als Beherbergungszwecken ist untersagt. Jegliche gewerbliche Nutzung, insbesondere der Betrieb eines Unternehmens oder die Erbringung von Dienstleistungen (z. B. Schwarzarbeit), ist verboten. Für jede andere Nutzung ist die ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Hotelbetreibers erforderlich. Im Falle eines Verstoßes gegen diese Bestimmung behält sich das Hotel das Recht vor, den Beherbergungsvertrag fristlos zu kündigen und Schadensersatz zu fordern.
  3. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn dies zuvor ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
  4. Aus Gründen der Lesbarkeit wird hier die männliche Form verwendet, wenn von Personen die Rede ist. Diese Begriffe gelten jedoch für alle Geschlechter.


II. Vertragsschluss, Vertragsparteien, Verjährungsfrist:


  1. Vertragspartner sind das Hotel und der Kunde. Der Vertrag kommt mit der Annahme der Buchungsanfrage des Kunden durch das Hotel zustande. Bei Buchungen über die Website des Hotels kommt der Vertrag mit dem Klicken auf den Button „Jetzt buchen“ zustande.
  2. Hat ein Dritter die Buchung im Namen des Kunden vorgenommen, so haftet dieser Dritte dem Hotel zusammen mit dem Kunden gesamtschuldnerisch für alle Verpflichtungen aus dem Hotelbeherbergungsvertrag, sofern das Hotel eine entsprechende Erklärung des Dritten erhalten hat.
  3. Alle Ansprüche gegen das Hotel unterliegen einer Verjährungsfrist von einem Jahr ab Beginn der gesetzlichen Verjährungsfrist. Dies gilt für Schadensersatzansprüche und sonstige Ansprüche, sofern diese auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Hotels beruhen.


III. Zimmerverfügbarkeit und Check-out; Vorauszahlung des Unterkunftspreises:


  1. Wurde die Unterkunft bereits im Voraus bezahlt, kann der Gast das Zimmer ab dem in der Buchungsbestätigung angegebenen Zeitpunkt am Anreisetag nutzen. Ein früherer Zugang besteht nicht.
  2. Sofern nicht im Voraus ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, hat der Kunde keinen Anspruch auf die Zuteilung bestimmter Zimmer.
  3. Am vereinbarten Abreisetag müssen die Zimmer bis zum in der Buchungsbestätigung angegebenen Zeitpunkt geräumt und dem Hotel zur Verfügung gestellt werden. Nach diesem Zeitpunkt kann das Hotel für die Nutzung des Zimmers bis 14:00 Uhr 50 % des vollen Zimmerpreises (gemäß der offiziellen Tagesrate) und danach 100 % berechnen. Daraus ergeben sich keine vertraglichen Ansprüche für den Kunden. Es steht dem Kunden frei, nachzuweisen, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich geringerer Einnahmeverlust entstanden ist.
  4. Der Preis für die Unterkunft ist vom Gast stets im Voraus zu entrichten, bei nicht garantierten Buchungen spätestens bei Ankunft. Bei Aufenthalten von mehr als einer Nacht muss der Gast mindestens die folgende Nacht im Voraus bezahlen; andernfalls wird die Reservierung storniert. Die Zahlung muss bis spätestens 10:00 Uhr erfolgen.
  5. Eine nicht erstattungsfähige Reservierung kann nach erfolgter Zahlung weder storniert noch geändert werden. Rückerstattungen sind zu keinem Zeitpunkt möglich.
  6. Bei einer erstattungsfähigen Reservierung kann der Kunde bis 23:59 Uhr am Vortag der Anreise kostenfrei stornieren. Reservierungen für Zimmer, die noch nicht bezahlt wurden und/oder nicht garantiert sind (ohne eine vom Hotel genehmigte Kostenübernahme, hinterlegte Kreditkarte oder andere vom Hotel im Voraus bestätigte Garantien), werden vom Hotel bis 23:59 Uhr am Vortag der Anreise aufrechterhalten. Danach kann das Hotel die reservierten Zimmer anderweitig vermieten. Es besteht jedoch kein Anspruch mehr auf die gebuchten Leistungen, wenn das Zimmer an einen anderen Gast verkauft wurde. Bei Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung innerhalb der Stornierungsfrist werden 100 % der gebuchten Leistungen berechnet.
  7. Reservierungen für im Voraus bezahlte oder anderweitig bestätigte Zimmer (z. B. für Firmenkunden mit Kostenübernahme (nach schriftlicher Bestätigung des Hotels), hinterlegte Kreditkarten in Form von Tokenisierung, Vorauszahlung usw.) sind bis einschließlich des Anreisetages gültig. Sofern die Buchung erstattungsfähig ist, kann der Kunde die Reservierung bis 23:59 Uhr am Vortag der Anreise stornieren. Bei Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung innerhalb der Stornierungsfrist werden 100 % der gebuchten Leistungen berechnet.
  8. Gültige Zahlungsmethoden sind: Debitkarte, Mastercard, Visa, American Express, Apple Pay, Google Pay und PayPal.
  9. Die Zahlung von Provisionen oder ähnlichen Gebühren sowie die Gewährung von Rabatten und/oder kostenlosen Zimmern sind ausgeschlossen. Die regulären Hotelpreise können durch Agentur-/Bearbeitungs- oder Buchungsgebühren nicht verändert werden.
  10. Das Hotel ist ein Nichtraucherhotel. Dies umfasst das Rauchen von Tabak und E-Zigaretten (Vapen), Wasserpfeifen, Cannabis und anderen Drogen. Gästen, die gegen das Rauchverbot verstoßen, wird eine Reinigungsgebühr von 150,00 € berechnet. Der Drogenkonsum ist außerdem direkt vor dem Hoteleingang und auf der Hotelterrasse (sofern vorhanden) untersagt.
  11. Die maximale Belegung der gebuchten Zimmerkategorie darf nicht überschritten werden.
  12. Um einen reibungslosen Aufenthalt zu gewährleisten und unsere Hausordnung einzuhalten, muss jeder Gast beim Check-in ein Formular ausfüllen und unterschreiben. Dieses Formular ersetzt das bisherige Anmeldeformular und dient der eindeutigen Identifizierung des Gastes. Diese Regelung gilt unabhängig von Nationalität oder Herkunft. Das Hotel behält sich das Recht vor, den Check-in zu verweigern, falls das Formular fehlt oder nicht ausgefüllt wird.


IV. Stornierung/Kündigung („Stornierung“) durch den Kunden und Nichterscheinen („No-Show“)


  1. Eine einseitige Kündigung des mit dem Hotel geschlossenen Vertrags durch den Kunden ist nur dann möglich, wenn im Vertrag ausdrücklich ein Kündigungsrecht vereinbart wurde oder ein gesetzliches Kündigungsrecht besteht.
  2. Wurde zwischen dem Hotel und dem Kunden eine Stornierungsfrist vereinbart, kann der Kunde den Vertrag bis zu dieser Frist ohne Zahlungs- oder Schadensersatzansprüche seitens des Hotels stornieren. Das Stornierungsrecht des Kunden erlischt, wenn er es nicht bis zur vereinbarten Frist schriftlich gegenüber dem Hotel ausübt.
  3. Sofern kein Widerrufsrecht vereinbart wurde oder dieses bereits erloschen ist und kein gesetzliches Widerrufs- oder Kündigungsrecht besteht, behält das Hotel seinen Anspruch auf die vereinbarte Entschädigung, auch wenn es die Leistungen nicht in Anspruch genommen hat. Das Hotel wird etwaige eingesparte Kosten und Einnahmen aus alternativen Vermietungen gutschreiben. Der Kunde behält sich das Recht vor, nachzuweisen, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich geringerer Anspruch entstanden ist.


V. Rücktrittsrecht des Hotels


  1. Wurde vereinbart, dass der Kunde innerhalb einer bestimmten Frist kostenfrei vom Vertrag zurücktreten kann, ist auch das Hotel innerhalb dieser Frist zum Rücktritt berechtigt, wenn Anfragen anderer Kunden für die vertraglich gebuchten Zimmer eingehen und der Kunde auf Nachfrage beim Hotel mit angemessener Frist nicht auf sein Rücktrittsrecht verzichtet. Dies gilt entsprechend, wenn eine Option eingeräumt wurde, weitere Anfragen eingehen und der Kunde auf Nachfrage beim Hotel mit angemessener Frist nicht bereit ist, eine verbindliche Buchung vorzunehmen.
  2. 2. Wird eine gemäß Abschnitt III.5 und/oder Abschnitt III.6 vereinbarte oder vom Hotel bei Vertragsschluss verlangte Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung nicht geleistet, ist das Hotel ebenfalls berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
  3. Ferner ist das Hotel berechtigt, aus wichtigem Grund vom Vertrag zurückzutreten, insbesondere wenn: a) höhere Gewalt oder andere Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs des Hotels liegen, die Vertragserfüllung unmöglich machen; b) Zimmer oder Räumlichkeiten unter irreführenden oder falschen Angaben oder durch Verschweigen wesentlicher Tatsachen gebucht werden; wesentliche Tatsachen können die Identität, die Zahlungsfähigkeit oder der Zweck des Aufenthalts des Kunden umfassen; c) das Hotel begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass die Inanspruchnahme der Hoteldienstleistungen den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das öffentliche Ansehen des Hotels gefährden könnte, ohne dass dies dem Einflussbereich oder der Organisation des Hotels zuzurechnen ist; d) ein Verstoß gegen Abschnitt I, Absatz 2 vorliegt.
  4. Im Falle einer berechtigten Stornierung durch das Hotel hat der Kunde keinen Anspruch auf Entschädigung.


VI. Leistungen, Preise, Zahlung, Verrechnung:


  1. Das Hotel ist verpflichtet, die vom Kunden gebuchten und bezahlten Zimmer bereitzustellen und die vereinbarten Leistungen zu erbringen.
  2. Der Kunde ist verpflichtet, die geltenden oder vereinbarten Preise des Hotels für die Zimmermiete und alle in Anspruch genommenen Zusatzleistungen zu zahlen. Dies gilt auch für Leistungen und Auslagen, die dem Hotel im Auftrag des Kunden entstehen und an Dritte gezahlt werden.
  3. Die vereinbarten Preise beinhalten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Steuern und lokalen Abgaben. Lokale Abgaben, die der Gast gemäß geltendem Gemeinderecht zu entrichten hat, wie beispielsweise Kulturförderungsabgaben, sind nicht enthalten. Ändert sich die gesetzliche Mehrwertsteuer, werden neue lokale Abgaben eingeführt, bestehende lokale Abgaben geändert oder lokale Abgaben für die betreffenden Leistungen nach Vertragsabschluss abgeschafft, werden die Preise entsprechend angepasst. Überschreitet der Zeitraum zwischen Vertragsabschluss und Leistungserbringung drei Monate und erhöht sich der vom Hotel für solche Leistungen üblicherweise berechnete Preis, kann das Hotel den vertraglich vereinbarten Preis angemessen, jedoch maximal um 10 %, erhöhen.
  4. Wurde Zahlung per Rechnung vereinbart, ist die Zahlung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug fällig.
  5. Das Hotel kann die Preise auch ändern, wenn der Kunde nachträglich Änderungen hinsichtlich der Anzahl der gebuchten Zimmer, der Hotelleistungen oder der Aufenthaltsdauer wünscht und das Hotel diesen Änderungen zustimmt.
  6. Das Hotel ist berechtigt, vom Kunden bei Vertragsschluss oder im Anschluss daran eine angemessene Vorauszahlung oder Kaution, z. B. in Form einer Kreditkartengarantie, zu verlangen. Die Höhe der Vorauszahlung und die Zahlungstermine können im Vertrag schriftlich vereinbart werden. Bei Zahlungsverzug des Kunden gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Die gesetzlichen Bestimmungen für Vorauszahlungen oder Kautionen bei Pauschalreisen bleiben unberührt.
  7. Der Kunde kann eine Forderung des Hotels nur mit einer unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderung aufrechnen oder mindern.
  8. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Rechnung elektronisch übermittelt werden darf.


VII. Haftung des Hotels:

  1. Das Hotel haftet für seine vertraglichen Verpflichtungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns. Schadensersatzansprüche des Gastes sind ausgeschlossen. Dieser Ausschluss gilt nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, sofern das Hotel die Pflichtverletzung zu vertreten hat, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Hotels beruhen. Eine Pflichtverletzung des Hotels ist einer Pflichtverletzung seiner gesetzlichen Vertreter oder Beauftragten gleichgestellt. Sollten Störungen oder Mängel der Hotelleistungen auftreten, wird das Hotel sich bemühen, den Zustand nach Kenntnisnahme oder nach unverzüglicher Benachrichtigung durch den Gast zu beheben. Der Gast ist verpflichtet, in angemessenem Umfang zur Behebung der Störung und zur Minimierung etwaiger Schäden beizutragen. Im Falle von Diebstahl oder Beschädigung des Eigentums des Gastes sowie im Falle von Feuer, Wasserschäden oder sonstigen Schäden im Hotelzimmer muss der Gast das Hotelpersonal unverzüglich informieren.
  2. Das Hotel haftet dem Gast für mitgebrachte Gegenstände gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Das Hotel empfiehlt die Nutzung des Hotelsafes. Möchte der Gast Bargeld, Wertpapiere und Wertsachen bis zu einem Wert von 800 € oder andere Gegenstände mit einem Wert von über 3.500 € mitbringen, ist ein separater Aufbewahrungsvertrag mit dem Hotel erforderlich.
  3. Wird dem Gast ein Parkplatz in der Hotelgarage oder auf dem Hotelparkplatz zur Verfügung gestellt, auch gegen Gebühr, stellt dies keine Verwahrungsvereinbarung dar. Das Hotel haftet nicht für Verlust oder Beschädigung von Kraftfahrzeugen, Fahrrädern, E-Scootern oder ähnlichen Transportmitteln und deren Inhalt, die auf dem Hotelgelände (einschließlich Parkgarage und Parkplatz) abgestellt oder bewegt werden, außer im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Dies gilt auch für die Mitarbeiter des Hotels. Abschnitt VII.1, Sätze 1 bis 4, sind entsprechend anwendbar.
  4. Das Hotel stellt auf dem Gelände Ladestationen für Elektrofahrzeuge bereit. Die Nutzung erfolgt auf eigene Gefahr. Das Hotel übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, technische Mängel oder Stromausfälle entstehen, es sei denn, diese wurden durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten des Hotels verursacht. Die Ladestationen dürfen ausschließlich zum Laden von Elektrofahrzeugen genutzt werden. Gewerbliche Nutzung oder Weitergabe an Dritte ist untersagt. Nutzer sind verpflichtet, die geltenden Sicherheitsbestimmungen und die Bedienungsanleitung der jeweiligen Ladestation zu beachten. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Nutzung der Ladestationen bei Missbrauch einzuschränken oder zu untersagen.
  5. Das Laden von Akkus (E-Bikes, Pedelecs usw.) ist im gesamten Hotelgebäude gemäß den VdS-Richtlinien verboten. Das Hotel übernimmt keine Haftung für daraus entstehende Schäden.
  6. Weckrufe werden vom Hotel nur in Ausnahmefällen und mit größter Sorgfalt angeboten. Nachrichten für Gäste werden vertraulich behandelt. Das Hotel kann nach vorheriger Absprache mit dem Gast Post und Pakete entgegennehmen, aufbewahren und – auf Anfrage und gegen Gebühr – weiterleiten. Die Haftung des Hotels in diesem Zusammenhang ist auf die Bestimmungen von Abschnitt VII.1, Sätze 1 bis 4, beschränkt.
  7. Im Rahmen unseres Hygienekonzepts haben wir auch vorbeugende Maßnahmen zur Erkennung und Bekämpfung von Bettwanzen getroffen. Unsere Mitarbeiter sind angewiesen, bei jeder Zimmerreinigung auf typische Anzeichen von Bettwanzen zu achten und werden entsprechend geschult. Da Bettwanzen auch von Gästen eingeschleppt werden können, übernehmen wir die Haftung für etwaige Unannehmlichkeiten nur im Falle grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz seitens des Hotels.





VIII. Mitgebrachte Speisen und Getränke, Frühstück, Haustiere:

  1. Der Verzehr von mitgebrachten Speisen und Getränken in öffentlichen Bereichen sowie die Zubereitung von Speisen in den Zimmern sind verboten, es sei denn, das gemietete Zimmer ist mit einer dafür vorgesehenen Kochgelegenheit ausgestattet.
  2. Das Frühstück darf nur im dafür vorgesehenen Frühstücksbereich eingenommen werden und ist zum sofortigen Verzehr bestimmt. Das Mitnehmen von Frühstücksspeisen ist nicht gestattet.
  3. Hunde und Katzen sind gegen Gebühr erlaubt, sofern dies vorab schriftlich mit dem Hotel vereinbart wurde. Für andere Tiere wenden Sie sich bitte unter Angabe der Tierart an das Hotel. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Erlaubnis jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu verweigern. Pro gebuchtem Zimmer sind maximal zwei Haustiere erlaubt. Haustiere müssen jederzeit beaufsichtigt werden und dürfen weder im Hotel noch im Zimmer unbeaufsichtigt gelassen werden. Blindenhunde, Assistenzhunde für Gehörlose und ähnliche Begleithunde, deren Notwendigkeit der Gast nachweisen kann, sind von der Gebühr befreit. Ein entsprechender Nachweis ist erforderlich.


IX. Allgemeine Bestimmungen:

  1. Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags, der Annahme des Antrags oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Hotelunterkunft bedürfen der Schriftform. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen seitens des Kunden sind unwirksam.
  2. Veranstaltungsort und Zahlungsort ist der eingetragene Firmensitz des Hotels.
  3. Ausschließlicher Gerichtsstand – auch für Streitigkeiten aus Schecks und Wechseln – ist Darmstadt für Handelssachen. Erfüllt eine Vertragspartei die Voraussetzungen des § 38 Abs. 2 ZPO und hat sie keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, so gilt der Sitz des Hotels als Gerichtsstand.
  4. Es gilt deutsches Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) und kollisionsrechtlicher Bestimmungen ist ausgeschlossen.
  5. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen weist das Hotel darauf hin, dass die Europäische Union eine Online-Plattform zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten („OS-Plattform“) eingerichtet hat (http://ec.europa.eu/consumers/odr). Das Hotel nimmt jedoch nicht an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teil. Die OS-Plattform steht Hotelgästen daher derzeit nicht zur Verfügung.
  6. Die für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortliche Stelle („Datenverarbeitung“) ist die im Rahmen des Buchungsvorgangs angegebene juristische Person. Weitere Informationen finden Gäste auf der Website des Hotels und in den während des Buchungsvorgangs zugänglichen Datenschutzhinweisen. Minderjährige dürfen ohne Einwilligung ihres Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten an das Hotel übermitteln. Das Hotel verarbeitet wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen im Zusammenhang mit dem Abschluss und der Durchführung von Beherbergungsverträgen. Die Hotelbetreibergesellschaft wird bei der Abwicklung von Reservierungen und Hotelbeherbergungsverträgen von anderen Unternehmen unterstützt. Im Rahmen dieser Zusammenarbeit werden auch personenbezogene Reservierungsdaten übermittelt. Die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen gemäß DSGVO wird gewährleistet.
  7. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Gleiches gilt im Falle einer unbeabsichtigten Gesetzeslücke. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.